- Para las actividades minoristas o de retail, Porsche recurre cada vez más a instalaciones situadas en pleno centro de las ciudades.
- El fabricante de autos deportivos inauguró 6 Porsche Studios y 11 Pop-up stores temporales en todo el mundo durante 2021, lo que supuso un promedio de más de una nueva instalación por mes.
- Hasta la fecha se han instalado 17 Porsche Studios y más de 20 Pop-up stores Porsche NOW en 23 países, creando nuevos puntos de encuentro entre el cliente y la marca.
El concepto ‘Future Retail‘ aplicado a la venta minorista se ha ido perfeccionando a lo largo del año y ahora tiene continuidad en el enfoque Destination Porsche, que pretende ofrecer al cliente una atmósfera particularmente acogedora, similar a la de una boutique, unida a una serie de aplicaciones digitales para mejorar la experiencia del usuario.
Hasta la fecha se han instalado 17 Porsche Studios y más de 20 pop-up stores Porsche NOW en 23 países, creando así nuevos puntos de encuentro entre el cliente y la marca. El plan contempla hasta 25 Porsche Studios que se ubicarán en algunas ciudades de gran afluencia de aquí a 2023. Un ejemplo es el Porsche Studio Portland (Oregón, Estados Unidos), que estará listo en la primavera de 2022 y supondrá el estreno en Norteamérica de este tipo de punto de venta.
‘Con los nuevos formatos urbanos hemos encontrado otras maneras de llegar a nuestros clientes. Tanto los Porsche Studios como las Pop-up stores ofrecen un fácil acceso a la marca y son ideales para desarrollar oportunidades de contacto con nuevos grupos objetivo. Continuaremos desarrollando estos innovadores formatos minoristas en los próximos años’.
Marco Kana, Director de Ventas Retail de Porsche
Como parte de la estrategia Future Retail, Porsche tiene la aspiración de llegar a nuevos grupos objetivo más jóvenes, así como a sus clientes existentes. La idea básica es acercar la oferta del producto a los clientes y no al revés. Pero estos dos conceptos de ventas no son los únicos que Porsche está desarrollando para aproximarse en mayor medida a su clientela; otros son los denominados Centros Porsche satélites, Centros Porsche Approved & Service y Porsche Service Factory.
PORSCHE STUDIOS
Porsche Studio Oslo (Noruega) 
Porsche Studio Hanoi (Vietman) 
Porsche Studio Tainan (China) 
Porsche Studio Hanoi (Vietman)
Los centros urbanos de retail enfocados a la venta minorista ofrecen tanto una experiencia de alta calidad como buenas oportunidades de contacto con la marca y productos, como es el Porsche Studio Oslo (Noruega), que abrió sus puertas a principios de julio de 2021.
La sala de exposición de 125 m2 ofrece vistas al pintoresco puerto de la ciudad y cuenta con un área que permite al cliente configurar vehículos de manera individual y realizar la compra. También ofrece la posibilidad de hacer pruebas dinámicas. Además, Porsche Studio sirve como punto de entrega y recojo de los vehículos que pasan por el taller del Centro Porsche de Oslo. También se celebran allí eventos de capacidad reducida. La primera instalación de este tipo, Porsche Studio Sylt, fue inaugurada en 2017.
POP-UP STORES PORSCHE NOW
Pop-up store Porsche NOW en Jeju (Corea del Sur) 
Pop-up store Porsche NOW en Jeju (Corea del Sur) 
Pop-up store Porsche NOW en Zúrich (Suiza) 
Pop-up store Porsche NOW en Tainan (China)
Los Porsche Studios son instalaciones permanentes, las Pop-up stores denominadas Porsche NOW solo están disponibles por un tiempo limitado. En estos lugares, los aficionados y los clientes pueden conocer de primera mano los materiales que dan forma al catálogo de Porsche Drivers Selection, ver las ofertas de Porsche Exclusive Manufaktur y hacer uso de las distintas aplicaciones de realidad virtual. En el verano de 2021, la isla de Jeju (Corea del Sur) y Zúrich (Suiza) acogieron 2 Pop-up stores Porsche NOW. El término ‘NOW’ (‘ahora’) hace referencia a la idea de aprovechar al máximo el momento. El formato fue lanzado en 2018 en la playa de La Mer, en Dubái (Emiratos Árabes Unidos).
PORSCHE CENTERS SATÉLITES
Centro Porsche satélite en York (Reino Unido) 
Centro Porsche satélite en York (Reino Unido)
Estos centros ofrecen una opción de expansión para los socios de ventas que requieren capacidad adicional, pero donde el área de mercado es demasiado pequeña como para abrir otro Porsche Center. Estas soluciones se diferencian de los tradicionales Porsche Centers por el diseño de sus edificios, que son de una sola planta rectangular y cuentan con una sala de exposición de unos 400 m2. El primer centro de este tipo fue inaugurado en octubre de 2021 en York (Reino Unido) y depende de Porsche Centre Leeds.
OTROS CINCO MÁS COMENZARÁN A OPERAR EN 2022 EN TODO EL MUNDO.
CENTROS PORSCHE APPROVED & SERVICE
Centro Porsche Approved & Service en Arezzo (Italia) 
Centro Porsche Approved & Service en Arezzo (Italia)
La oferta de Porsche Approved presenta al cliente el mismo nivel de calidad y servicio en sus autos usados que en la compra de un Porsche nuevo. En este caso, el foco está puesto en la venta y el mantenimiento de este tipo de vehículos que, aunque no son de primera mano, cuentan con el sello de aprobación de la marca. En 2021 abrieron 3 Porsche Center Approved & Service, incluido uno en Arezzo (Italia) en septiembre del pasado.
PORSCHE SERVICE FACTORY
La gran ventaja de este formato es que ofrece a los clientes tiempos de espera más cortos, ya que permite a los Porsche Center aumentar sus capacidades de taller fuera de las instalaciones. Los vehículos son reparados en los Porsche Service Factory.
Fuente: Porsche Latin America
